「え、ギフトが届いてない…？お金だけ引かれてるんだけど！」
LINEギフトを送ろうとしたら、エラーが出て失敗。でも、後から請求を見るとしっかりお金が引かれていた…
なんて経験はありませんか？焦ってしまいますよね。
LINEギフトを送ったのに、相手に届かずお金だけが引かれてしまった…
なぜこんなことになったのか…？
この記事では、LINEギフトでお金だけ取られた時の原因と対処法、そして返金してもらえるのかどうかを解説していきます。
- LINEギフトでお金だけ取られてしまう原因
- 返金問い合わせの手順と注意すべき点
LINEギフトでお金だけ取られる原因とは？
LINEギフトを利用する際に、お金だけが取られてしまうトラブルは少なくありません。
この問題には、いくつかの主な原因が考えられます。
・通信環境が悪い
・LINEアプリのバージョンが古い
・決済が完了していない・反映に時間がかかっている
・LINEギフト側のシステムエラー
通信環境が悪い
LINEギフトの購入処理中に、Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定になると、エラーが発生し、
お金だけ支払われてしまうことがあります。
LINEアプリのバージョンが古い
LINEアプリのバージョンが古いと、最新のセキュリティ対策やシステムに対応できず、
エラーが発生する可能性があります。
通信環境・LINEのトラブルシューティングについては、別記事でご紹介してますので、あわせてお読みください！
決済が完了していない・反映に時間がかかっている
購入時に手続きが正しく行われていないことが、よく見られる原因の一つです。
例えば、通信エラーや不具合により購入まで進めず、お金が引かれてしまったケースが考えられます。
決済方法によっては、反映まで時間がかかる場合があります。
その際は30分程度時間をおいてから確認してみてください！
LINEギフト側のシステムエラー
まれに、LINEギフト側のシステムメンテナンスや不具合により、エラーが発生することがあります。
重要な情報はヘルプセンターに掲載されますので確認してみて下さい。
システム障害の場合はLINEに問い合わせるか、しばらく待ってから再度確認してみましょう。
LINEギフトでお金だけ取られたときの対処法
トラブルに巻き込まれてしまった際には、冷静に対処することが求められます。
以下の手順で状況を改善しましょう。
・取引履歴の確認
・LINEギフトへ問い合わせる
取引履歴の確認
LINEギフトの取引履歴を確認し、注文が完了しているか、エラーになっているかを確認しましょう。
LINEギフトへ問い合わせる
問題が解決しない場合、ヘルプセンターに問い合わせをすることが必要です。
公式サイトやアプリ内ヘルプを利用して「返金」に関する手続きを確認し、適切なチャンネルを選びましょう。
LINEギフト問い合わせで返金してもらえる？
LINEギフトで返金してもらえるかどうかは、状況によって異なります。
万が一、問題が解決しない場合は、返金の手続きを試みることが可能です。
LINEギフトでは、一部の場合を除いて返金が受けられますが、手続きが必要です。
以下のステップで返金を申請しましょう。
まずは、LINEアプリ内の問い合わせフォームから、問題の詳細を送信します。
LINEサポートに問い合わせる際には、発生した問題の詳細を正確に伝えることが必要です。
取引履歴やスクリーンショットを用意し、どのような問題があるかを具体的に説明しましょう。
問い合わせが完了したら、LINEのサポートチームから返金の可否についての回答が届きます。
対応に時間がかかる場合もありますが、返金対象となる場合は、その後の指示に従って処理が進みます。
| 返金対応 | 状況 |
| 返金してもらえるケース | ・LINEギフト側のシステムエラーが原因で、ギフトが届かなかった場合 ・支払い方法のエラーが原因で、二重に決済されてしまった場合 |
| 返金してもらえないケース | ・利用者側の通信環境や端末の不具合が原因で、ギフトが届かなかった場合 ・ギフトの有効期限が切れてしまった場合 |
LINEギフトでお金だけ取られるトラブルは、システムエラーや通信トラブル、支払い方法の不備など、
様々な原因があります。
まずは、購入履歴やギフトの送信状況を確認し、それでも問題が解決しない場合は、LINEサポートに問い合わせることが重要です。
最終的に返金が必要な場合も、適切な手順を踏むことで対応してもらえる可能性があります。
この記事を参考に、安心してLINEギフトを利用してください。
